Hur du returnerar produkter

Viktig information innan du returnerar varor
  • Returförfrågan kan göras dygnet runt via vår returportal och kräver inte att du kontaktar kundtjänst.
  • Kostnaden för returetiketten som genereras via returportalen är € 6,86.

Returprocedur

1

Logga in på portalen

Kund med konto:
Logga in, leta upp din beställning under rubriken "Mina beställningar" och klicka på "Retur"-knappen.

Kund utan konto:
Öppna returportalen, skriv in ditt beställningsnummer och ditt postnummer, klicka på "Retur"-knappen.

2

Beställ din retur

Välj den vara/de varor som du vill returnera. Välj orsak till returen. Välj närmsta inlämningsställe. Slutför betalningen och skriv ut etiketten.
3

Skicka paketet

Placera de oanvända produkterna i den ursprungliga, intakta förpackningen/påsen med den ursprungliga streckkoden/märkningen.

Lämna in paketet till ditt önskade postkontor/bud tillsammans med den utskrivna etiketten.

4

Invänta information om återbetalning

När vi har mottagit varorna kontrollerar vi dem och informerar dig via mejl om återbetalning.
Återbetalningen behandlas inom 14 dagar.
Gå till portalen för returer
Gå till "Mina beställningar"
Villkor för returer
  • Du kan returnera varorna inom 30 dagar.
  • Varorna måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvända och i originalförpackningen tillsammans med sina ursprungliga etiketter.
  • Om du behöver en annan storlek eller färg, gör då en ny beställning. Det är inte möjligt att byta.
  • Om dina varor är skadade när du får dem, informera vår kundtjänst inom 24 timmar via telefon eller e-post så tar vi hand om returen.